Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 31 de julio de 2026

Bienvenido(a) a Casa Colibrí Colombia. La protección de su información personal es una prioridad para nosotros. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de nuestros huéspedes, visitantes y usuarios de nuestro sitio web, en cumplimiento de la legislación colombiana vigente, especialmente la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que regulan la protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento de los datos

Razón Social: HOSTAL GASTROBAR CASA COLIBRÍ

NIT: 80076078-1

Registro Nacional de Turismo (RNT): 65659

Dirección: Avenida Jiménez 3-75, Interior 06, Bogotá D.C., Colombia.

Correo electrónico: admoncasacolibri@gmail.com

Sitio web: https://casacolibricolombia.com/

2. Información que recopilamos

Dependiendo del servicio solicitado, podremos recopilar la siguiente información:

Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono o WhatsApp.
Documento de identidad o pasaporte cuando sea requerido para el registro de hospedaje, conforme a la legislación colombiana.
Información relacionada con reservas y pagos.
Historial de comunicaciones con nuestro equipo de atención.

No recopilamos información personal sensible salvo cuando sea estrictamente necesaria para prestar un servicio específico y exista autorización del titular.

3. ¿Cómo obtenemos la información?

Los datos personales pueden ser suministrados por usted a través de:

Formularios del sitio web.
WhatsApp.
Correo electrónico.
Redes sociales oficiales.
Solicitudes de reserva.
Plataformas de turismo como Booking.com, TripAdvisor u otras plataformas de reservas.
Atención presencial.

4. Finalidades del tratamiento

La información recopilada podrá utilizarse para:

Gestionar reservas de hospedaje, tours, transporte y demás servicios.
Brindar atención al cliente.
Confirmar, modificar o cancelar reservas.
Dar respuesta a solicitudes, consultas o reclamaciones.
Enviar información relacionada con reservas.
Mejorar nuestros servicios.
Elaborar estadísticas internas.
Realizar campañas de marketing.
Realizar campañas de remarketing.
Enviar promociones, novedades y ofertas comerciales a través de WhatsApp u otros medios autorizados.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

5. Base legal para el tratamiento

Tratamos sus datos personales cuando:

Usted nos otorga su consentimiento.
Es necesario para ejecutar una reserva o contrato.
Existe una obligación legal aplicable.
Es necesario para proteger intereses legítimos de Casa Colibrí Colombia, siempre respetando sus derechos.

6. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados por un periodo máximo de doce (12) meses, salvo cuando la legislación colombiana exija conservar determinada información durante un periodo superior por motivos fiscales, contables, administrativos o legales.

7. Compartición de la información

Casa Colibrí Colombia no comercializa ni vende información personal.

Sin embargo, algunos datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos indispensables para la prestación de nuestros servicios, entre ellos:

Google Analytics.
Google Tag Manager.
Google Ads.
Meta Pixel.
Plataformas de reservas.
Plataformas de pago.
Proveedores de alojamiento web.
Empresas de transporte aliadas cuando el usuario contrate dicho servicio.

Estos proveedores únicamente tratarán la información necesaria para la prestación del servicio correspondiente.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:

Analizar el tráfico del sitio web.
Medir el rendimiento de campañas publicitarias.
Recordar preferencias del usuario.
Realizar campañas de remarketing.
Mejorar la experiencia de navegación.

Las herramientas utilizadas incluyen, entre otras:

Google Analytics.
Google Tag Manager.
Google Ads.
Meta Pixel.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

9. Derechos del titular de los datos

Como titular de la información, usted tiene derecho a:

Conocer los datos personales que tratamos.
Solicitar la actualización o corrección de su información.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente procedente.
Revocar la autorización otorgada.
Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere vulnerados sus derechos.

10. Procedimiento para ejercer sus derechos

Las solicitudes relacionadas con protección de datos podrán enviarse al correo:

admoncasacolibri@gmail.com

Casa Colibrí Colombia responderá las solicitudes en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas hábiles, sin perjuicio de los términos establecidos por la legislación colombiana cuando estos resulten aplicables.

La solicitud deberá incluir:

Nombre completo.
Documento de identidad.
Descripción clara de la solicitud.
Datos de contacto.

11. Seguridad de la información

Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información personal frente a:

Acceso no autorizado.
Alteración.
Pérdida.
Destrucción.
Uso indebido.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

12. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años.

No recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad ni aceptamos reservas realizadas por ellos sin el acompañamiento y autorización legal correspondiente.

13. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas de terceros. Casa Colibrí Colombia no es responsable por las políticas de privacidad ni por el tratamiento de datos realizado por dichos sitios.

14. Modificaciones de esta política

Casa Colibrí Colombia podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, regulatorios, tecnológicos o comerciales.

La versión vigente será publicada permanentemente en:

https://casacolibricolombia.com/

15. Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros:

HOSTAL GASTROBAR CASA COLIBRÍ

NIT: 80076078-1

RNT: 65659

Dirección: Avenida Jiménez 3-75, Interior 06, Bogotá D.C., Colombia.

Correo electrónico: admoncasacolibri@gmail.com

Sitio web: https://casacolibricolombia.com/